Exigeants, ouverts sur le monde et sensibles aux signes de reconnaissance.
Quels sont leurs attentes?
"je désire être reconnu"
"j'aime entrer dans un endroit chaleureux qui m'est réservé"
"je souhaite un contact personnalisé"
En tout cas, il est clair que cette cible aprécie les moments privilégiés et les avantages exclusifs.
Le point de vue de place:
On pense qu'il faut surprendre cette clientèle, à travers une offre de service supplémentaire et une relation encore plus
personnalisée.
Quelques pistes:
- Développer une offre de service dédiée :
à l'art et la culture
à la détente et au bien être
aux voyages et aux loisirs
aux saveurs et à la gastronomie
au shopping et à la gourmandise
- Allier identification de marque et sentiment de liberté.
L'enjeu de la stratégie globale semble se porter sur une offre de service complémentaire, tout en tenant compte des exigences personnelles de chaque clients.